Vos chandails doivent être prêts pour un tournoi le samedi? C’est cette date qu’il faut nous donner dès la première demande, en précisant où ils doivent se trouver. On pourra ensuite vérifier les produits et le calendrier de production.
Chez Atelier QG, le délai habituel de production est d’environ deux semaines après l’approbation de la maquette et le paiement. Il faut aussi prévoir le temps de choisir les produits, de préparer les fichiers et, si la commande est expédiée, de la recevoir.
Le délai commence quand le projet est confirmé
L’envoi d’une première demande ne lance pas la production. À ce stade, il peut rester des décisions à prendre : le modèle, les quantités, les tailles ou les emplacements du logo.
La maquette doit ensuite être approuvée et les conditions de paiement remplies. Tant qu’un de ces éléments est en attente, la commande n’est pas prête à passer à l’étape suivante.
Si vous connaissez déjà votre échéance, commencez à préparer le projet avant d’entrer dans le délai de production annoncé. Vous garderez du temps pour les ajustements, au lieu de devoir tout décider dans l’urgence.
Ce qui se passe avant la production
Le choix d’un vêtement comprend une vérification du modèle, des couleurs et des tailles disponibles. Un produit qui vous plaît peut demander une autre option si les bonnes tailles ne sont pas disponibles au moment de commander.
Le logo doit aussi être évalué. Un fichier vectoriel prêt à utiliser demande moins de préparation qu’une petite image floue. En broderie, un nouveau logo doit être converti en matrice. Notre barème prévoit au moins deux jours pour la préparation régulière d’une nouvelle matrice; l’échéance de votre projet doit tenir compte de cette étape.
Si le visuel comporte des noms ou des numéros, envoyez une liste finale vérifiée. Une correction faite après l’approbation peut demander une nouvelle vérification et modifier le calendrier.
Le guide de préparation du logo permet de régler une bonne partie de ces points avant l’envoi de la demande.
Prêt à ramasser et reçu à destination
La production terminée, la commande peut être récupérée à l’atelier de Trois-Rivières ou expédiée. Pour une livraison ailleurs au Québec, confirmez la date de réception souhaitée et l’adresse.
Un délai de production ne devrait pas être interprété comme une date de réception garantie. Le transport et la destination doivent être prévus dans la confirmation de commande.
Si une personne doit passer chercher les vêtements avant de quitter pour un événement, donnez-nous aussi ce détail. Une commande prête vendredi ne répond pas au besoin si votre équipe prend la route jeudi matin.
Si votre date est plus serrée
Indiquez tout de suite votre échéance. Une commande urgente dépend des produits disponibles et de ce qu’il est possible de produire dans le temps demandé.
Pour une commande d’impression urgente avant le délai habituel, le barème publié prévoit un supplément de 30 %, plafonné à 100 $. Lorsque le délai demandé est de moins de cinq jours ouvrables, le supplément est de 50 %, plafonné à 150 $. L’échéance et les frais applicables sont confirmés selon votre commande.
Par exemple, un supplément de 50 % sur une commande de 400 $ donnerait 200 $. Avec le plafond de 150 $, le total de cet exemple est plutôt de 550 $ avant taxes. Les frais additionnels et les options urgentes sont détaillés sur la page correspondante.
Le paiement d’un supplément ne remplace pas la validation de l’échéance. Attendez que la date soit confirmée pour organiser la suite autour de cette commande.
La demande qui permet de répondre plus vite
Pour qu’on puisse vérifier votre date, joignez le logo et donnez une quantité, même approximative. Indiquez le type de vêtement, les emplacements à personnaliser et l’usage prévu.
Vous pouvez l’écrire simplement : « Il nous faut 30 t-shirts pour les bénévoles, avec le logo devant. L’équipe part de Trois-Rivières jeudi à midi. » On sait alors ce qui doit être produit et à quel moment les vêtements doivent être entre vos mains.
Pour une commande d’équipe, faites aussi confirmer les tailles par une personne responsable. Le guide des commandes de vêtements d’équipe explique comment rassembler la liste.
Vous avez déjà votre date? Transmettez-nous votre projet pour qu’on vérifie l’échéance et les options disponibles.
Les prix indiqués sont avant taxes et peuvent changer en tout temps, sans préavis. Le prix final est confirmé dans votre soumission.
Questions fréquentes
Quand le délai de 2 semaines commence-t-il?
Une fois la maquette approuvée et la facture payée.
Livrez-vous partout au Québec?
Oui. Vous pouvez aussi récupérer votre commande à l’atelier de Trois-Rivières, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
